Hỗ trợ khách hàng

Hướng dẫn mua hàng

Chỉ cần vài bước là boss có đồ mới. Dưới đây là quy trình đặt hàng online tại Nhà Ba Con Boss.

1. Quy trình đặt hàng

  1. Chọn sản phẩm: tìm sản phẩm theo danh mục (chó, mèo, combo…) hoặc thanh tìm kiếm, chọn biến thể phù hợp (trọng lượng, khẩu phần…) và thêm vào giỏ hàng.

  2. Kiểm tra giỏ hàng: xem lại danh sách sản phẩm, số lượng, sau đó tiến hành thanh toán và nhập thông tin người nhận (họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng).

  3. Chọn thanh toán: chọn phương thức thanh toán phù hợp — xem chi tiết tại trang Phương thức thanh toán.

  4. Xác nhận đơn: kiểm tra lại thông tin và xác nhận đặt hàng. Khách nhận thông báo xác nhận đơn và có thể theo dõi trạng thái đơn tại mục Đơn hàng trên website.

Khách nên tạo tài khoản trước khi đặt hàng để theo dõi trạng thái đơn hàng và nhận được thông báo cho các chương trình khuyến mãi.

Kênh khách nhận thông báo trạng thái đơn hàng (SMS / Zalo)

2. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đặt, khách theo dõi trạng thái đơn (đã tiếp nhận, đang chuẩn bị, đang giao, hoàn tất…) tại trang Đơn hàng hoặc trong Tài khoản nếu đã đăng nhập.

3. Mua hàng cần hỗ trợ?

Nếu chưa quen đặt online, khách có thể nhắn tin hoặc gọi qua các kênh hỗ trợ — nhân viên shop hỗ trợ đặt hàng giúp. Xem Hỗ trợ trực tuyến.

Số hotline / Zalo hỗ trợ đặt hàng giúp khách: 0932.435.365 hoặc 0975.589.365.

4. Lưu ý khi đặt hàng

  • Kiểm tra kỹ số điện thoại và địa chỉ giao để shipper liên hệ thuận lợi.

  • Với sản phẩm nhiều biến thể, kiểm tra lại biến thể đã chọn (vị, trọng lượng…) trước khi xác nhận.

  • Với đơn combo, xem kỹ thành phần combo trong mô tả sản phẩm.

Hướng dẫn mua hàng — Nhà Ba Con Boss