Hỗ trợ khách hàng

Chính sách thanh toán

Chính sách về thanh toán này quy định các phương thức thanh toán được áp dụng đối với hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu, bán và cung cấp trên website nhabaconboss.com chấm dứt việc cung cấp dịch vụ theo chính sách của nhabaconboss.com.

Khách hàng vui lòng đọc kỹ chính sách này, kiểm tra đầy đủ thông tin đơn hàng, giá trị thanh toán, chi phí phát sinh, phương thức thanh toán và thông tin liên hệ trước khi xác nhận đặt hàng hoặc thực hiện thanh toán.

1. Phương thức thanh toán áp dụng

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD — Cash on Delivery).

  • Chuyển khoản ngân hàng.

  • Thanh toán qua mã QR / ví điện tử / thẻ tín dụng..

Danh sách phương thức thanh toán chính thức sẽ được cập nhật trên website chính thức nhabaconboss.com nếu có thay đổi.

1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên vận chuyển khi nhận hàng. Với đơn COD, shop sẽ liên hệ xác nhận trước khi giao để hạn chế đơn bị hủy.

Khách được kiểm tra tổng quan kiện hàng (nguyên tem, nguyên kiện, đúng sản phẩm đã đặt) trước khi thanh toán.

Mức kiểm tra hàng cho phép trước khi thanh toán (nguyên kiện / được đồng kiểm tra sản phẩm): Khách hàng được đồng kiểm với nhân viên vận chuyển khi nhận hàng. Vui lòng không thanh toán trước khi nhận hoặc trước khi đồng kiểm đơn hàng.

Thời hạn giữ đơn COD trước khi hủy nếu không liên hệ được khách: Sau 48 giờ kể từ thời gian đặt hàng thành công.

1.2. Chuyển khoản ngân hàng

Khi đặt hàng, website hiển thị thông tin tài khoản và số tiền cần chuyển. Khách chuyển khoản với nội dung ghi rõ mã đơn hàng để shop đối soát nhanh.

Số tài khoản, tên chủ tài khoản, ngân hàng và cú pháp nội dung chuyển khoản chuẩn như sau:

Số tài khoản: 060350133812

Ngân hàng: Sacombank - CN HCM

Chủ tài khoản: CONG TY TNHH PETMATE

Nội dung chuyển khoản: Tên KH + TT DH + Mã Đơn Hàng

Thời gian xác nhận đơn sau khi khách chuyển khoản (trong giờ hành chính / trong ngày): 24 giờ kể từ thời gian đặt hàng thanh công (trừ ngày nghỉ Lễ/ Tết).

2. Hóa đơn

Hóa đơn (VAT / hóa đơn bán lẻ): Khách hàng cần cung cấp thông tin (tên/ điạ chỉ/ sdt/ mã số thuế, email nhận hóa đơn) và thời điểm yêu cầu (ngay khi đặt hàng thành công).

Đối với Khách hàng không cung cấp thông tin: Nhà Ba Con Boss Petshop sẽ xuất hoá đơn dưới thông tin: Bán cho người tiêu dùng.

3. Lưu ý an toàn thanh toán

Nhà Ba Con Boss Petshop KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu khách cung cấp mật khẩu, mã OTP, số thẻ hoặc CVV qua điện thoại, tin nhắn hoặc chat.

Mọi khoản thanh toán chỉ thực hiện qua các kênh chính thức được công bố trên website.

Nếu nhận được yêu cầu thanh toán đáng ngờ mạo danh shop, vui lòng báo lại ngay qua kênh hỗ trợ chính thức (Zalo OA: 0975.589.365).

4. Phương thức hoàn tiền

nhabaconboss.com thực hiện hoàn tiền cho Khách hàng trong các trường hợp đơn hàng bị hủy, hàng hóa được chấp nhận đổi trả, giao dịch bị chấm dứt hoặc trường hợp khác theo Chính sách đổi trả/hoàn tiền, Chính sách giải quyết khiếu nại và thỏa thuận cụ thể giữa nhabaconboss.com và Khách hàng.
Tùy theo phương thức thanh toán ban đầu và tình trạng xử lý đơn hàng, nhabaconboss.com có thể áp dụng một trong các phương thức hoàn tiền sau:

- Hoàn tiền bằng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do Khách hàng cung cấp;

- Hoàn tiền thông qua đơn vị trung gian thanh toán, ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan;

- Phương thức hoàn tiền khác do nhabaconboss.com và Khách hàng thỏa thuận phù hợp với quy định pháp luật.